10/06/2021 às 15h44min - Atualizada em 10/06/2021 às 17h36min

Quais são os tipos de PABX? E qual o melhor para usar?

Saiba qual é o melhor PABX

SALA DA NOTÍCIA Victor Augusto de Alencar

Conhecer quais são os tipos de PABX é necessário para qualquer empresa, pois a escolha certa pode te ajudar a economizar ainda mais.
No entanto, ao contrário da ideia de que qualquer opção serve, escolher o PABX precisa ser uma tarefa bem pensada.
Até porque, hoje existem diversos tipos de PABX, e cada um com uma função diferente que pode variar de acordo com o seu tipo de negócio.
O PABX pode te ajudar a se destacar contra concorrentes e melhorar o atendimento e a experiência dos seus clientes.
Dessa forma, você deve ter em mente uma coisa: hoje os clientes procuram muito mais do que preço, buscam por empresas com a melhor qualidade.
Ou seja, empresas que oferecem uma comunicação e um serviço de qualidade, realmente tem uma grande vantagem ao seu favor.
E essa qualidade vai muito além do produto, ela também vale para o atendimento e atenção que recebe.
Então quais são os tipos de PABX e como escolher o melhor? Nós vamos te mostrar cada um, assim você pode definir o que atende melhor suas necessidades.
 

PABX Analógico

Se você quer saber quais são os tipos de PABX mais tradicionais, o PABX analógico é o que mais atende essas características.
Nesse sentido, o modo de operar é por telefonia fixa e seus recursos são mais limitados, mas, ainda assim é uma opção válida.
Sendo assim, principalmente para empresas cujos serviços não precisam de muita tecnologia, o PABX analógico pode ser ideal.
Para que você possa entender melhor, confira algumas das funções do conhecido PABX analógico:
  • Possibilita chamadas entre ramais;
  • Realiza e recebe chamadas externas;
  • Contém identificador de chamadas;
  • Função de bloqueio de chamadas a cobrar;
  • Permite uso de senha em cada ramal;
  • Tem identificador de chamadas.
Por fim, como nem tudo são flores, além das limitações quanto a tecnologia, a maior desvantagem do PABX analógico é o alto custo de instalação e de manutenção.
 

PABX Digital

O PABX Digital é uma evolução do PABX Analógico e por isso oferece muito mais funcionalidades e recursos.
Sendo assim, esse é um serviço que funciona através de linhas digitais que só grandes operadoras oferecem, então é preciso pesquisar.
Logo, nos dias de hoje, ele é indicado para qualquer empresa e ainda tem custo mais baixo de implantação, mesmo exigindo serviço de profissional especializado. Suas funções são:
  • Maior quantidade de ramais;
  • Sem ruídos;
  • Discagem direta para os ramais;
  • Conexão com linhas fixas;
  • Controle de volume durante as chamadas;
  • Seleção de chamadas;
  • Controle de duração das chamadas.

PABX Híbrido ou VolP?

Esse modelo de PABX une o que há de melhor nas duas opções anteriores. Ele usa linhas convencionais de telefone e indica qual a rota de menor custo para cada chamada.
Nesse sentido, como a maioria das empresas de telefonia no Brasil ainda usam tecnologia analógica, essa é uma excelente vantagem, é que pode ser realmente um diferencial na comunicação.
O PABX Híbrido permite a utilização de ambas as tecnologias, digital e analógica, de acordo com cada situação.
No entanto, a desvantagem é que o preço é bem superior que as duas opções anteriores.
 

Como escolher o melhor PABX para sua empresa?

Agora que você já sabe quais são os tipos de PABX deve estar se perguntando como escolher a melhor opção.
Desse modo, sabemos que essa não é uma tarefa simples, mas fica calmo que nós vamos te ajudar.
A primeira coisa a ser feita é analisar as necessidades de todos os departamentos da empresa.
Sendo assim, a equipe de Tecnologia da Informação consegue mapear os pontos mais importantes que precisam ser solucionados.
Outro ponto importante é a demanda de ligações que a empresa tem e a quantidade de colaboradores e de ramais necessários.
O capital disponível para investir no PABX também pode ser determinante, pois, como dissemos, algumas opções tem alto custo de implantação.
Mas, lembre-se que esse investimento feito, pode valer muito a pena, devido a entrega na qualidade do seu serviço.
Sempre que o orçamento permitir investir em mais tecnologia essa será a melhor opção.
Atualmente, as tecnologias analógicas têm prazo de validade menor e a troca de sistema terá custo extra em algum tempo.
Além disso os benefícios são sempre maiores, então pondere entre capital e dentro do que lhe for permitido, escolha as opções mais avançadas.
 

Considerações finais

Após você descobrir quais são os tipos de PABX, qual dessas alternativas se encaixa como a mais viável para você nos dias atuais?
Selecione aquela que mais trará resultados para sua empresa, e assim garanta uma melhora significativa na comunicação.
Nos vemos em breve.
 

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