U-All Solutions apresenta Hotspot Experience

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A U-All Solutions, empresa especializada em experiência do cliente por meio de inteligência de dados, participou do Encontro Nacional Abrint 2024, que celebrou os 15 anos da Abrint - Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações.

Com foco na Jornada do Cliente, a empresa oferece ferramentas que permitem aos empresários aumentarem o engajamento dos seus consumidores. E, durante o Encontro Nacional Abrint 2024, a U-All Solutions lançou seu serviço de Hotspot Experience, com o intuito de transformar a maneira como os ISPS (Provedores de Serviços de Internet) e seus clientes se relacionam com seus consumidores.

O novo serviço integrará a inteligência de dados da U-All Solutions com uma API (interface de programação de aplicativos) da Meta, proporcionando aos usuários conectados experiências marcantes e impactantes através do WhatsApp.

Felipe Ferreira, diretor de operações e comercial da U-All Solutions, explica que a solução é totalmente integrada ao ponto de venda (PDV) das lojas, o que auxilia na ampliação de faturamento dos parceiros. "Os resultados são altamente assertivos devido à precisão nas preferências do usuário e no tempo correto. A solução consegue identificar quanto tempo um cliente permanece na loja e, com isso, oferecer condições especiais diretamente pelo WhatsApp, estimulando o consumo e, consequentemente, aumentando as vendas do estabelecimento."

O Hotspot Experience passou por uma extensa fase de testes em diversos locais. Um dos grandes exemplos aconteceu na cidade de Búzios, no Rio de Janeiro. "Ao chegar à cidade, o turista é impactado por um QR Code para acessar o Wi-Fi gratuito. Assim que se conecta, ele recebe uma pergunta no WhatsApp sobre seu principal interesse, como gastronomia, passeios em família ou esportes. Ao responder, passa a receber informações personalizadas de acordo com sua escolha", conta Ferreira.

Lojas parceiras registraram um aumento de seis vezes mais visitas e três vezes mais vendas após a implementação do serviço da U-All Solutions.

Rodrigo Antunes, CEO e fundador da U-All Solutions, explica que os estabelecimentos que utilizam as soluções da marca aumentam significativamente a presença de seus clientes em clubes de fidelidade. “O Rei do Mate é um dos nossos parceiros mais antigos. As franquias da rede de casas de mate que utilizam nossas soluções possuem um número de adesão quatro vezes maior que aquelas que ainda não fazem uso do nosso sistema.”

"Não estamos falando de um bot de WhatsApp tradicional. As pessoas querem muito mais do que apenas Wi-Fi e WhatsApp; elas buscam vantagens e experiências memoráveis. O Hotspot Experience da U-All Solutions é totalmente focado na experiência do cliente e não requer direta com o Wi-Fi. Nossa nova solução também pode ser utilizada em eventos corporativos, por exemplo," afirma Antunes

A U-All Solutions terá um estande no Encontro Nacional Abrint 2024, onde mostrará seus principais cases e a novidade do Hotspot Experience. O espaço também contará com a presença exclusiva do Rei do Mate.

Sobre a U-ALL Solutions

A U-ALL Solutions oferece uma abordagem inovadora para aprimorar a Experiência do Cliente, permitindo que empresários maximizem a jornada dos seus clientes em lojas físicas. Ao utilizar estratégias de comunicação direcionadas, a plataforma promove um maior engajamento, possibilitando a coleta de dados relevantes.

Através do cadastro necessário para conexão, os clientes fornecem informações de alta importância, permitindo aos empresários segmentarem suas ações de marketing com precisão e, consequentemente, fortalecer a fidelização. Toda interação é respaldada por medidas de segurança robustas, garantindo a proteção dos dados dos clientes, ao mesmo tempo, em que proporciona insights valiosos para embasar decisões estratégicas baseadas em dados.

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ANA PAULA LIMA SOARES
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