AWC Miami: bet, big techs, e-sim e outras oportunidades comerciais em pauta

Zenvia

O Americas Wholesale Congress (AWC), realizado em Miami no final de março, é um dos eventos mais significativos para a comunidade wholesale de telecomunicações nas Américas e no Caribe. O AWC é um evento com participantes de todas as áreas da indústria atacadista de telecomunicações, incluindo voz, SMS e operadoras de dados.

O AWC tem um amplo espaço para reuniões disponível para todas as empresas inscritas no evento, incluindo salas de reuniões, mesas bilaterais e espaços de convivência. Além disso, os participantes contam com uma plataforma, que fica disponível 10 dias antes do evento e um mês depois, com o objetivo de maximizar as conexões.

O evento, que acontece anualmente, em 2024 contou com mais de 350 participantes de 170 empresas vindas de 43 países. O AWC serve como um ponto de encontro crucial para discussões, colaborações e negociações no setor de telecomunicações.

Tivemos a oportunidade de nos conectar com diversos players do mercado fortalecendo nosso posicionamento como líder de CPaaS no Brasil. Levamos competitividade e qualidade por meio da robustez das nossas soluções, que englobam diversos canais e tem potencial elevado de geração de receita.

Este artigo analisará os principais tópicos discutidos durante o evento, destacando as tendências emergentes, desafios regulatórios e oportunidades de negócios que estão moldando o cenário atual da indústria na região.

1. Demanda crescente por apostas online e jogos de azar (Bet e Gambling)

A crescente demanda por serviços relacionados a apostas online e jogos de azar, especialmente, no mercado brasileiro, foi um dos temas de destaque do AWC. Essa demanda em ascensão tem origem em uma série de fatores, incluindo mudanças nas preferências dos consumidores, avanços tecnológicos e a crescente acessibilidade à internet e dispositivos móveis.

No contexto brasileiro, a perspectiva de regulamentação do setor de apostas online tem sido uma fonte significativa de discussão e especulação. Com a possibilidade de regulamentação em pauta, as empresas estão atentas não apenas às oportunidades de mercado que essa regulamentação pode trazer, mas também às implicações legais e comerciais envolvidas. Uma legislação clara e abrangente traz maior legitimidade ao setor, ao mesmo tempo em que garante a proteção dos consumidores e o cumprimento das leis relacionadas ao jogo.

É importante destacar que uma parte substancial dessa demanda por serviços de apostas online no Brasil está sendo impulsionada pela China. O interesse e o investimento chineses no mercado brasileiro de jogos de azar têm sido significativos e têm impactado diretamente a dinâmica competitiva e as estratégias das empresas no setor. Isso levanta a necessidade de produtos e serviços específicos direcionados para esse mercado em particular, com preços mais atrativos para atrair os consumidores brasileiros.

2. Desafios de atendimento das Big Techs

A competição com grandes empresas de tecnologia global, conhecidas como Big Techs, é um dos desafios mais intensos enfrentados pelos fornecedores. Grandes empresas, como Facebook, Google, Amazon, Uber e outras, têm uma presença massiva e recursos consideráveis, o que lhes confere uma vantagem significativa quando entram em novos mercados ou lançam novos serviços.

Um dos principais pontos de tensão é o lançamento de solicitações de propostas (RFPs) por parte dessas grandes empresas, muitas vezes, com preços extremamente agressivos. Isso cria um ambiente altamente competitivo, onde os fornecedores menores ou regionais podem ter dificuldade em competir de forma justa. Os preços agressivos dessas RFPs, muitas vezes, resultam em pressão significativa sobre as margens de lucro dos fornecedores e podem até mesmo tornar certos contratos financeiramente inviáveis.

Para se manterem competitivos, alguns fornecedores têm recorrido a práticas questionáveis, como a entrega de confirmações de entrega falsas (fake DLR), na tentativa de atender às demandas dessas grandes empresas e competir no mercado. Essas práticas levantam questões éticas e de integridade, além de potencialmente prejudicarem a confiança e a credibilidade do setor como um todo.

3. Mercado Mexicano:

Com a recente liberação da utilização de Long Code, o mercado tem sofrido com quedas drásticas de preços no país. É super importante contar com parceiros relevantes de entrega para acompanhar a tendência e se manter competitivo na comercialização de SMS.

4. Open Gateway:

As operadoras de telecomunicações desenvolveram um projeto junto ao GSMA de abrir serviços via API que seguem o padrão do ITM forum, especialmente com objetivo de oferecer às empresas a possibilidade de aumentar a prevenção contra a fraudes e trabalhar serviços acoplados ao monitoramento da qualidade de rede. O Brasil está bem avançado nesta direção com as 3 maiores operadoras já oferecendo pelo menos 3 serviços padrões, como por exemplo, a verificação de troca de SIM Card ou E-SIM. Além disso, alguns clientes grandes do segmento financeiro já estão em fase de teste. Essa tendência pode mudar a dinâmica de utilização de canais de Voz e SMS nos processos de autenticação de segurança, dependendo da competitividade dos preços oferecidos no mercado.

O Americas Wholesale Congress (AWC) emergiu como um ponto de encontro essencial para a comunidade de telecomunicações nas Américas e no Caribe, oferecendo insights valiosos, oportunidades de networking e discussões profundas sobre os desafios e oportunidades que estão moldando o futuro da indústria. Os tópicos discutidos durante o evento refletem as tendências emergentes e os desafios enfrentados pelas empresas nesse setor dinâmico e altamente competitivo.